Bekerja di Bidang Komunikasi yang Juga Perlu Beradaptasi

Komunikasi merupakan bidang yang sejak dulu ada di sebuah perusahaan. Namun, perkembangan teknologi informasi yang kian canggih tak dapat dipungkiri sedikit banyak mengubah cara masyarakat mengkonsumsi informasi. Berita dan informasi viral dapat secara cepat beredar di sosial media, termasuk informasi mengenai kondisi sebuah perusahaan. 

Lalu, bagaimana para praktisi komunikasi beradaptasi dengan perubahan ini? Kali ini, IDN Media bertanya dengan Head of Communications IDN Media, Kania Aisha Pasaman yang telah berkecimpung di bidang komunikasi selama bertahun-tahun, untuk mengulik cara timnya beradaptasi dengan perkembangan teknologi saat ini. 

1.Tim yang bertanggung jawab menangani kebutuhan branding

Tim Communications IDN Media terdiri dari beberapa fungsi yaitu tim Public Relations, tim Visual, tim Marketing Communication dan tim Community. Secara umum, tim Communications IDN Media berperan menangani kebutuhan terkait branding perusahaan, menjadi garda terdepan untuk dalam hal komunikasi kepada pihak-pihak eksternal, serta memenuhi kebutuhan lainnya terkait korporat. Sehari-harinya, tim Communications IDN Media bekerja untuk memperkuat brand positioning IDN Media secara eksternal maupun internal dengan menjaga agar dari segi narasi, konten, dan tone  informasi yang ada di luar sana mengenai IDN Media tetap terjaga. 

2.Tantangan bekerja di bidang komunikasi

Setiap bidang pekerjaan pasti punya tantangannya tersendiri. Menurut Kania, di tengah percepatan penyebaran informasi dan perkembangan teknologi saat ini, justru tantangan terbesar tim Communications adalah menjaga konsep awal berkomunikasi itu sendiri agar kolaborasi kerja dapat berjalan dengan lancar, baik saat berkomunikasi antar anggota tim Communications atau kepada tim lainnya di IDN Media. “Saat bekerja dalam setting profesional, pola komunikasi yang baik haruslah jelas, ringkas, sekaligus sopan agar dapat menjaga silaturahmi dan tidak memberikan kesan transaksional dalam berkomunikasi.” ungkap Kania.

3.Cara menjaga agar informasi tersampaikan dengan baik

Sebagai kanal komunikasi internal dan eksternal perusahaan, tim Communications tentu berupaya agar segala informasi yang ingin disampaikan IDN Media dapat tereksekusi dengan baik. Namun, tak dapat dipungkiri banyak kejadian tak terduga berkaitan dengan kondisi perusahaan yang membutuhkan respons cepat. Sering dihadapkan dengan dinamika tersebut bersama tim, Kania membeberkan tips menjaga branding perusahaan. “We have to know what we’re talking about. Kita harus mempunyai persiapan yang matang terlebih dahulu sejalan dengan visi misi perusahaan. Jadi ketika pengumuman terjadi mendadak, kita tetap bisa mengikuti alurnya dengan berkata secara konsisten sesuai narasi dan dibarengi dengan kreativitas.” jelas Kania. 

4. Peran tim Communications di masa sekarang

Saat ini, semua orang dapat membuat konten dan menyebarkan informasi sehingga sirkulasi informasi pun bergerak sangat cepat, termasuk informasi tentang branding sebuah perusahaan. Kondisi tersebut pun diamini Kania yang sudah bertahun-tahun berkecimpung di bidang komunikasi, khususnya public relations. Menurutnya, para praktisi public relations harus memiliki kecerdasan untuk beradaptasi dan bersikap di tengah sirkulasi informasi yang kian cepat. Selain itu, mereka juga perlu  memiliki critical thinking yang dapat membantu situasi di luar kontrol. Meskipun terdengar seperti tantangan, kecepatan informasi nyatanya memberikan peluang yang besar bagi tim Communications. “Praktisi di bidang communications dapat mengambil kesempatan ini untuk membuat narasi yang memancing empati dalam menyebarkan berita atau informasi viral yang mereka dapat, serta memberikan edukasi kepada audiens agar bisa cerdas dalam memilih suatu berita di luar sana.” jelas Kania.